Condiciones Generales de Compra – DreamyDesir
Conoce toda la información relativa a tus envíos, devoluciones y garantías. ¡La información es poder!
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) regulan la compra de los productos ofrecidos en el sitio web www.dreamydesir.com,
titularidad de INTER COSTATEX SL, sociedad española con domicilio en Calle Santo Domingo 46, 32003 Ourense, España, NIF B32503401,
inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 914, Folio 44, Hoja OR-16738, Inscripción 1ª,
email de contacto: contact@dreamydesir.com y contact@intercostatex.com .
El uso del sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estas CGC, tal y como si fueran firmadas en el momento de contratación.
DreamyDesir podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones, que estarán siempre disponibles en la web para consulta.
1. Información contractual
El contrato entre DreamyDesir y el cliente se formaliza en el idioma escogido en el proceso de compra (español, francés o inglés en esta fase inicial).
El documento electrónico en que se formalice la compra será archivado y accesible en el área de cliente.
2. Precios e impuestos
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los gastos de envío se calcularán según destino, peso y volumen, y se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
Para pedidos fuera de la UE, el cliente asumirá aranceles, impuestos locales y gastos aduaneros.
DreamyDesir se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso, aunque nunca afectará a un pedido ya confirmado.
3. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes medios de pago:
Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.).
Stripe / PayPal.
Apple Pay / Google Pay.
Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras certificadas.
DreamyDesir no almacena datos financieros de los clientes.
4. Seguridad en las operaciones
DreamyDesir aplica medidas de verificación antifraude y podrá solicitar, en caso necesario, documentación adicional para confirmar la identidad del comprador.
El uso fraudulento de métodos de pago dará lugar a la cancelación del pedido y posible comunicación a las autoridades.
5. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se procesan tras confirmación de pago.
Plazos orientativos:
España peninsular y Portugal: 24/48h laborables.
Resto de la UE: entre 2 y 7 días laborables según país.
Envíos internacionales fuera de la UE: entre 5 y 15 días.
En zonas rurales o de difícil acceso, los plazos pueden extenderse.
Todos los envíos se realizan en embalaje 100% discreto, sin marcas ni referencias al contenido.
Entrega
Se considera entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente o persona autorizada.
El cliente debe revisar el estado del paquete en un plazo máximo de 5 días desde la entrega y notificar incidencias en ese periodo.
Incidencias de transporte
Si el paquete llega dañado o manipulado, el cliente deberá rechazar la entrega y notificarlo de inmediato al transportista y a DreamyDesir.
6. Derecho de desistimiento
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Excepciones (art. 103 LGDCU):
Productos desprecintados tras la entrega por motivos de higiene (ej. juguetes sexuales, lencería, lubricantes, cosmética íntima).
Productos personalizados o confeccionados a medida.
Contenido digital descargable una vez iniciado el acceso.
Procedimiento
El cliente deberá notificar su desistimiento mediante email a contact@dreamydesir.com, adjuntando el formulario de desistimiento (ver Anexo).
Reembolso
El cliente asumirá los costes de devolución, salvo producto defectuoso.
El reembolso se efectuará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
7. Política de devoluciones
Solo se aceptan devoluciones de productos defectuosos o erróneos.
La notificación debe realizarse en un plazo máximo de 48h tras la entrega.
DreamyDesir asumirá los gastos de devolución en este caso.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o sin embalaje original.
8. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, según la Ley de Consumidores.
Quedan excluidos de la garantía:
Daños por mal uso, golpes, manipulación indebida o falta de mantenimiento.
Productos modificados o reparados por terceros.
Productos de uso íntimo desprecintados.
9. Restricción de edad
La compra de productos en DreamyDesir está estrictamente limitada a mayores de 18 años.
El usuario declara ser mayor de edad al aceptar estas CGC.
10. Cancelaciones
Un pedido podrá ser cancelado por el cliente siempre que no haya sido procesado ni enviado.
En caso de estar en fase logística, DreamyDesir podrá aplicar una penalización de hasta el 15% del importe del pedido en concepto de gastos administrativos.
11. Responsabilidad de la empresa
DreamyDesir no se responsabiliza de un uso indebido de los productos adquiridos.
La responsabilidad de DreamyDesir queda limitada al reembolso de la compra o sustitución del producto en casos de defecto.
El cliente es responsable de cumplir la normativa de su país en materia de importación o uso de productos íntimos.
12. Resolución de conflictos y ley aplicable
Las presentes CGC se rigen por la legislación española.
En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ourense (España), salvo lo previsto por la normativa de consumidores.
El cliente podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Aceptación
La compra en www.dreamydesir.com implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Compra.